스마트폰과 태블릿 보급 3,500만대로 스마트기기는 대중화 단계에 들어섬. 그러나 엔터테인먼트 등 소비성 콘텐츠를 넘어 생산성과 실생활의 유용성 측면에서 스마트서비스의 실질적인 대중화는 아직 요원한 실정