미국 시장에서 페이스북이 SNS 업체 중 지난 연말 기준 소비자 만족도가 가장 낮게 나타났다고 All Facebook誌가 ACSI(American Customer Satisfaction Index) 조사결과(2012년 12월 현재)를 인용해 1월9일 보도함. Google+와 Wikipedia가 각각 78점으로 공동 1위를 차지. 그 다음은 YouTube(73점), Pinterest(69점), 트위터(64점), LinkedIn(63점), 페이스북(61점)의 순. 이 중 페이스북의 점수는 전년대비 7.6% 하락. 이와 관련해 소비자분석 업체 ForeSee는 페이스북이 수익화에 치중하면서 소비자 만족도가 하락했다고 지적함.