교보문고가 국내 소셜분석 업체 ‘타파크로스’의 서비스인 ‘트렌드업(Trendup) 2.0’을 도입함이를 통해 전국 각 지점별 고객반응을 실시간 모니터링하고 소비자 의견을 분석하여 마케팅 및 고객대응에 활용할 계획임