수년 전 Ben Berkowitz씨가 길거리의 낙서를 제거해달라고 市 담당 공무원에게 민원을 제기했을 때만 하더라도 오랫동안 기다리면서 혹시 같은 민원이 여러 건 접수되지 않았을까 생각만 해볼 뿐 이를 확인할 방법은 없었음. 그러나 이제 美 코네티컷州 뉴헤이븐(New Haven)에서 제작된 'SeeClickFix’라는 앱을 이용하면 각 지역 주민들이 휴대폰에서 직접 민원을 제기할 수 있게 됨. 이 외에도 시민과 지자체를 연결하는 수백 종의 공공 앱들이 공개되고 있음.