최근 스마트폰의 확산으로 인해 데이터서비스 이용률이 높아지고 새로운 서비스들이 등장하고 있지만, 오히려 이통사들은 과거에는 경험하지 못했던 새로운 문제에 직면하기 시작했다. 또한 이는 특정지역의 이통사만이 경험하는 것은 아니며, OECD 국가 이통사들 대부분이 경험하고 있는 문제들이다.