AT&T와 Verizon Wireless가 도입한 단계별 데이터정액제(tiered data pricing)에 대해 고객들의 반발이 이어지고 있다. 양사는 요금이 저렴한 만큼 월 데이터 상한을 대폭 줄인 새로운 요금제를 선보인 바 있는데, 고객들은 다소 비싸더라도 무제한 데이터정액제를 선호하는 것으로 나타났다고 시장조사업체 Sanford Bernstein가 밝혔다.