통합메시징(UM, Unified Messaging) 기술은 기업의 하위조직에서만 그 기능적 장점들이 효과적으로 사용되어 왔으나, 최근 기업의 업무환경이 다양한 분야의 협업을 요구하는 형태로 변화함에 따라 UMS(Unified Messaging System)를 기업의 기본 인프라로 구축하는 경우가 점차 증가하고 있다. 이를 대변하듯 2007년에 구축된 메시징시스템은 주로 음성메일에 사용되고 있기는 해도 통합메시징이 가능한 차세대 메시징 시스템이 대다수를 이뤘다.