유무선 결합상품 QPS의 진화, 단계별 성공요소...Customer Experience 장악이 관건
유무선 결합상품 QPS의 진화, 단계별 성공요소...Customer Experience 장악이 관건
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음성, 방송, 데이터, 모바일 서비스를 seamless한 환경에서 제공하는 QPS는 치열해지는 통신시장에서 가입자를 확보하고 신규 수익을 창출하는 방안으로 주목받고 있다. 아직은 저렴한 가격을 내세워 가입자를 확보하는 것이 최우선 목표로 여겨지고 있지만, 보다 중요한 것은 함께 제공되는 서비스들의 컨버전스를 통해 새로운 가치를 창출하는 것이다.
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