이통사들, OTA 기반의 고객접점 유지가 중요한 이유...매출기반 확보의 중요 통로 역할 2010-07-22 남은혜 이용자경험(UX)이 급변화 하는 통신시장에서 Telco들에게 주어진 주요과제는 바로 스스로를 서비스 밸류체인의 핵심주체로 포지셔닝 하는 것이다.