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시장조사업체인 허브 엔터테인먼트 리서치(Hub Entertainment Research, 이하 허브 리서치)가 일주일에 한 시간 이상 TV를 시청하는 16~74세의 미국 소비자 2,400명을 대상으로 실시한 설문조사 결과에 의하면, 미국 OTT 이용자들은 현재 제공되고 있는 여러 OTT 서비스 중에서 각 서비스별 특징이나 다른 서비스와의 차이점을 찾기 어렵다고 생각하고 있는 것으로 조사됨.