이커머스 서비스를 통해 상품을 구입했지만, 여러 이유로 인해 반품을 해야 하는 경우 그 과정이 상당히 번거로울 수 있음. 이에 아마존이 이용자 주변의 콜스(Kohl’s) 매장을 통해 무료로 상품을 반송하는 새로운 서비스를 시작한다고 밝힘.