美 정보보안업체 Pindrop이 미국, 프랑스, 독일, 그리고 영국 내 500명의 IT 및 비즈니스 의사결정자들을 대상으로 진행한 서베이 결과에 따르면, 28%가 현재 고객들과의 상호작용에 음성 기술을 활용 중이며, 84%는 내년에 이를 활용할 것으로 예상하고 있다고 6월17일 Voicebot.ai誌가 보도.