[코멘트] 댁내배송 '아마존키', 미국인 상당수가 부정적 입장...장기적 관점의 고객신뢰 확보에 주력할 듯
[코멘트] 댁내배송 '아마존키', 미국인 상당수가 부정적 입장...장기적 관점의 고객신뢰 확보에 주력할 듯
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아마존이 새롭게 발표한 댁내배송 ‘아마존키(Amazon Key)’ 서비스에 대해 미국 성인의 68%가 우호적이지 않은 입장을 보였다고 Morning Consult의 조사 결과를 인용해 외신들이 보도. 이에 따르면 53%의 응답자는 해당 아이디어에 대해 ‘매우 불쾌하다(very uncomfortable)’고 답함. 이 같은 경향은 전 연령대에서 동일하게 나타났는데, 특히 연령대가 높을수록 거부감이 큰 것으로 조사됨. 18~29세의 경우 52%가 부정적인데 비해 65세 이상의 경우 83%가 부정적이었던 것.
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