[코멘트] 인터파크, AI기술 접목 챗봇서비스 출시...온라인쇼핑 특화로 가능성-한계 모두 존재
[코멘트] 인터파크, AI기술 접목 챗봇서비스 출시...온라인쇼핑 특화로 가능성-한계 모두 존재
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인터파크 쇼핑이 인공지능(AI) 기술을 적용한 쇼핑 챗봇 서비스 ‘톡집사(Talk 집사)’를 인터파크 쇼핑 사이트 및 애플리케이션 전체에 확대 도입한다고 23일 밝힘. 기존 ‘집사 서비스’가 전문쇼핑컨설턴트가 소비자 문의에 직접 응대했다면, ‘톡집사’는 소비자의 문의를 빅데이터화 해 설정한 매뉴얼에 따라 챗봇인 ‘톡집사’가 신속하게 자동 응답하는 것이 특징.
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