현재 많은 업체들은 엄청난 양의 데이터를 수집하고 있지만 이를 통해 고객행태(behavior)에 대한 많은 시사점을 도출하지는 못하고 있으며, 이에 각종 데이터를 통합하고 분석하는 비즈니스 인텔리전스(BI, business intelligence) 애플리케이션에 대한 수요는 증가하고 있음.