현재 Telco들은 IaaS 또는 스토리지 서비스인 PaaS를 앞세워 클라우드 서비스 시장에 뛰어들려 하고 있음. 그러나 더 많은 중소기업들이 턴키방식의(turnkey) CRM, BPM, 문서관리, 협업 기능, 네트워크 보안, 그리고 IP 네트워크관리 등을 ‘서비스’ 모델로서 이용하고 기업의 사내(on-premise) 솔루션들과도 결합할 수 있는 클라우드 솔루션들을 원하고 있는 상황.